СФУ — многопрофильный ВУЗ, который, при создании, объединил несколько разных университетов. Из‑за этого он имеет сложную структуру: 22 института, 3 филиала, 6 научно‑образовательных центров, 108 лабораторий, 32 базовые кафедры.

Мы упорядочили базу данных о подразделениях и сотрудниках, чтобы руководители могли видеть количество задействованных людей и управлять доступом к информации.

Подать заявление можно с помощью формы в личном кабинете. Мы продумали ее логику так, чтобы заполнить ее неправильно было сложно. Заявление с ошибочными данными или без нужных документов просто не получится отправить.

Приложение легко скачать на мобильное устройство, чтобы оставаться в курсе всех новостей университета. Также в течение приемной кампании абитуриент может отслеживать статус своего заявления, позицию в списках. В случае зачисления в личном кабинете абитуриента в появится поздравление с поступлением.

В 2024 году мы изменили логику регистрации, авторизации и восстановления доступа к личному кабинету. До этого у пользователей иногда возникали сложности:

человек мог случайно получить доступ к чужому личному кабинету при смене номера телефона — например, если его новый номер ранее принадлежал другому абитуриенту; некоторые поступающие работают в качестве операторов в СФУ во время приемной кампании, и у них есть и личный кабинет абитуриента, и личный кабинет сотрудника — иногда возникала путаница.

Чтобы исключить такие ситуации, мы сделали более сложную логику доступа к личным кабинетам. Теперь, чтобы войти в личный кабинет, абитуриенты используют номер телефона, а у операторов есть специально созданные для них логины. Поэтому человек, совмещающий две роли, без проблем входит в две разных учетных записи.

Значительная часть поступающих подает документы с помощью Госуслуг. Когда заявление такого абитуриента приходит в СФУ, в сервисе создается учетная запись. Чтобы войти в нее, человек должен ввести свой номер телефона, серию и номер паспорта и СНИЛС. Если все эти данные совпадают с имеющимися в базе, абитуриент получает код подтверждения sms‑сообщением, вводит его, задает пароль и попадает в личный кабинет.

Также разработали логику для восстановления доступа к личному кабинету, разную для граждан РФ и иностранцев.

Если абитуриент забыл пароль, то для доступа к личному кабинету потребуется ввести номер телефона, данные паспорта и СНИЛС. Они автоматически сверяются с имеющимися в базе учетными записями. СМС‑код для подтверждения отправляется при трех вариантах:

В случае, если совпали только данные паспорта и СНИЛС, абитуриента направляют в службу технической поддержки. Это необходимо, чтобы избежать возможной кражи аккаунтов ботами, которые имеют доступ к базам паспортов и СНИЛС. У операторов есть специальный интерфейс для работы с такими обращениями: они проверяют наличие введенного номера в базе.

Если ничего не совпало, кроме номера телефона, который есть в системе, то поступающий также будет отправлен в техподдержку. Оператор отвяжет номер от учетной записи, если абитуриент прошлых лет уже не имеет к нему доступа. Новый абитуриент сможет зарегистрировать собственный личный кабинет и задать пароль.

Люди, не являющиеся гражданами РФ, также поступают в СФУ. Для регистрации личных кабинетов в АИС «Абитуриент» они используют номера телефонов и данные паспортов или других документов, удостоверяющих личность. Для входа нужны номер телефона и пароль.

При восстановлении доступа sms‑код высылается только в том случае, если и телефон, и данные документа, удостоверяющего личность, совпали с учетной записью в базе. Тогда поступающий задает новый пароль и продолжает пользоваться личным кабинетом.

Если совпали только данные документа, удостоверяющего личность, то специалист техподдержки проверит наличие номера телефона в базе. Так же, как в случае с гражданами РФ, он либо открепит номер от старой учетной записи, либо просто добавит его к учетной записи поступающего. Абитуриенту нужно будет задать пароль.

Если совпал только номер телефона, но в системе он привязан к другим паспортным данным, то оператор техподдержки удалит его из старого аккаунта и привяжет к новому. Абитуриенту нужно будет войти и задать пароль. А если к телефону вообще не привязаны документы, то поступающий будет перенаправлен на страницу регистрации.

Добавили в ERP модуль, автоматизирующий документооборот, чтобы снизить нагрузку на операторов, сэкономить их время. Система автоматически формирует заявления, составляет отчеты, заполняет большое количество бланков. Доступны форматы Excel и PDF.

Многие абитуриенты подают заявления из других городов. Чтобы они могли заверить документы или заключить договор с вузом без личного визита, мы предусмотрели возможность использовать простую электронно‑цифровую подпись. Для этого абитуриенту нужно ввести цифровой код, который приходит в смс‑сообщении.

Мы упорядочили контроль за ходом приемной кампании. Для этого разделили целевые показатели приема для головного вуза и филиалов и добавили итоговые строки для указания количества мест в каждом из них.

Сложной частью разработки оказалась настройка интеграции с двумя общероссийскими сервисами — ФИС ГИА и с суперсервисом ЕПГУ «Поступление в вуз онлайн». Обмен данными с Госуслугами должен быть двусторонним: в АИС Абитуриент должны поступать заявления, поданные через ЕПГУ, и наоборот.

Но над проектом работала большая команда, поэтому мы оперативно справлялись с проблемами и доработками прямо в процессе приемной кампании.

Мы изучили бизнес‑процессы и разработали кастомную информационную систему, в которой «клиентами» являются абитуриенты. Учли все потребности сотрудников приемной комиссии и снизили для них количество рутинной работы. Продумали удобный и понятный интерфейс, в котором легко разобраться даже далекому от технологий человеку.

Мобильное приложение упростило подачу заявлений для поступающих и позволило отслеживать их статус.

В результате наш продукт позволил СФУ успешно провести приемную кампанию 2022.