В работе с СФУ большим плюсом было то, что заказчик изначально знал, какой сервис ему нужен, и четко формулировал свой запрос. Сроки также были определены заранее: мы сразу понимали, какой функционал MVP должен быть готов к заданному времени. Поэтому мы пропустили первые, общие шаги аналитики и сразу перешли к сути.

Чтобы определить фронт работы, мы провели несколько установочных встреч, каждая из них длилась по 3–4 часа. За это время заказчик познакомил нас с существующим сервисом, рассказал о его возможностях. Вместе мы определились с тем, какой функционал нужно оставить, какой доработать или добавить, а какой уже не нужен. Чтобы структурировать информацию, полученную от клиента, мы рисовали схемы в Miro и таблицы. Итогом стало понимание, что именно будем разрабатывать и в какой срок нужно уложиться.

Когда мы собрали всю необходимую для начала проекта информацию, перешли к созданию вайрфреймов в Figma — упрощенных набросков, которые отражают структуру будущих страниц. Наш дизайнер отрисовывал экран, а после этого мы созванивались с заказчиком. Созвоны занимали по несколько часов 2–3 раза в неделю: нужно было детально разобрать каждую страницу, чтобы не тратить время на переделку в дальнейшем. В каждый представленный экран мы совместно с заказчиком вносили изменения и дополнения, максимально подробно определяли, что и как будет работать. Параллельно на этом же этапе составляли и согласовывали техническое задание для разработчиков.

На основе согласованных прототипов мы перешли к созданию дизайн‑макетов, начали непосредственную разработку системы и пользовательской части. И здесь нас ждала самая сложная и большая проблема: интеграция с сервисом приема документов от Портала госуслуг. Именно она стала одной из причин, которые подтолкнули СФУ к созданию новой информационной системы: настроить обмен информацией между старым сервисом и ЕПГУ было невозможно.

Заказчик заранее обозначил для нас эту сложность. Работу мы начали в январе 2022 года, а в марте от Госуслуг начала приходить новая информация. Из‑за нее мы на ходу вносили изменения в план работы, меняли техническое задание. Благодаря этому разработчики быстро адаптировались к новым условиям, заново настраивали интеграцию. Аналитик продолжал свою работу, пока изменений со стороны суперсервиса Госуслуг не стало слишком много. Приемная кампания должна была вот‑вот начаться, и мы приняли решение не заниматься переписыванием ТЗ и работать «по горячим следам». Это позволило нам сократить время разработки и запустить MVP к началу прием документов.

На основе схематичных вайрфреймов дизайнер сначала разработал мокапы — более детальные примеры страниц, передающие стилистику, настроение проекта. После мы «оживили» их, представив заказчику интерактивные прототипы будущей системы. Учли пожелания и правки от клиента и приступили к разработке UX/UI сервиса в Figma.

Наш дизайнер ориентировался на лучшие UX‑практики, например, статьи Nielsen Norman Group — компании Якоба Нильсена, которая является лидером в исследованиях юзабилити. Эти материалы помогли выбрать подходящие методы и создать качественный пользовательский опыт в АИС «Абитуриент».

Сделали страницы системы минималистичными, «чистыми» — так информация на них воспринимается легче. Проработали пользовательские сценарии как для абитуриентов, так и для сотрудников приемной комиссии, и создали интерфейс, в котором невозможно «заблудиться». Даже человек без опыта работы легко разберется в сервисе для операторов, а абитуриенту не нужно проходить квест, чтобы отправить в вуз свое заявление. Напротив, логика системы «ведет» пользователя, не давая ввести неправильные данные.

Отдельно создали экраны мобильного приложения для абитуриентов, которое дает доступ ко всему необходимому функционалу приложения. Разработали удобную главную страницу, личный кабинет, калькулятор ЕГЭ, разделы новостей, конкурсных списков, FAQ и другие.

Мы изучили работу приемной комиссии СФУ: общались с руководством вуза, опрашивали сотрудников, выявляли проблемы старого сервиса. Результаты аналитики мы применили для создания структуры АИС «Абитуриент» — определили, какие элементы нужны, а от каких идей лучше отказаться. При разработке интерфейса опирались на исследования мировых UX‑компаний. В результате дизайн получился легким, понятным, простым в использовании как для сотрудников вуза, так и для поступающих.

Создали комплексное IT‑решение для сотрудников и абитуриентов крупнейшего вуза за Уралом. АИС использовалась во время приемных кампаний 2022 и 2023 года и собрала много положительных отзывов от операторов и поступающих. Мобильное приложение сделало подачу документов проще, позволило заверять их простой электронной подписью и отслеживать статус. Продуманный интерфейс сервиса для сотрудников комиссии позволяет автоматизировать их работу и обрабатывать заявления быстрее и эффективнее.