Я дизайнер-самоучка. Мой вход в профессию шел параллельно с моим взрослением и тем, как компьютеры приходили в жизнь миллениалов.

Впервые я открыла для себя фотошоп еще в начальной школе, с помощью которого оформляла школьные стенгазеты и плакаты. В подростковом возрасте я сильно увлеклась музыкой и стала искать единомышленников в интернете. Это был конец нулевых, и соцсети тогда только зарождались. Чтобы найти близких по духу людей нужно было сидеть на форумах музыкальных сайтов. Я почему-то решила на этом не останавливаться и начала создавать эти сайты сама. Где-то в 13 лет я научилась разворачивать локальный сервер у себя на компьютере, работать с CMS-системами и даже немного заниматься SEO-продвижением. Но больше всего мне нравилось заниматься дизайном и версткой — на это я тратила большую часть времени. Случалось так, что дизайн сайта менялся несколько раз за месяц, т.к. я любила постоянно экспериментировать и совершенствовать сделанное. Люди, заходящие на мои сайты, всегда отмечали именно визуальное оформление. Им нравилось то, что я делаю, и это только подкрепляло мое увлечение.

Зарабатывать же деньги на дизайне начала уже намного позже, на 3 курсе института. Это был фриланс, и в те времена я перепробовала все: от дизайна баннерной рекламы до разработки корпоративных сайтов. В какой-то момент я решила сосредоточиться на чем-то одном, и выбор пал на UX/UI-дизайн как наиболее перспективное и интересное для меня направление.

Что касается высшего образования, то я закончила бакалавриат по «Бизнес-информатике». Это интересное направление на стыке информатики, экономики и менеджмента. Такое сочетание дисциплин позволяет смотреть на поставленные задачи с разных сторон, учит задавать правильные вопросы и прокачивает аналитические навыки — это все так же пригодилось мне в профессии.

Процесс UX/UI-дизайна может отличаться в зависимости от конкретного проекта. В рамках агентской разработки весь дизайн-процесс можно упрощенно разбить на несколько этапов:

• Понять потребности пользователей. Это самый важный этап, на котором собираются и анализируются потребности пользователей и бизнес-цели. Для этого обычно проводятся исследования, анализ конкурентов и анализ данных.
• Спроектировать интерфейс. На этом этапе я создаю интерактивные черно-белые экраны, которые имитируют работу системы и помогают получить более реалистичное представление о его работе, выявить проблемы и внести необходимые изменения еще до разработки.
• Визуальное оформление. Это этап детализации. Здесь уже начинается пресловутая игра со шрифтами, выбор цветовой палитры, разработка микроанимации и т.д.

На каждом из этапов я стараюсь принимать участие в общении с клиентом, чтобы получить всю информацию от первого лица, задать вопросы и понять истинные проблемы. Это позволяет избежать эффект испорченного телефона, снижает тревожность и дает клиенту ощущение контроля.

Помимо этого, всю свою работу я стараюсь совершать итерациями. Сперва это горизонтальные итерации — я фокусируюсь на том, чтобы достичь результата, а не совершенства. На данном этапе важно получить общую картину: я использую первые несколько идей и двигаюсь дальше, пытаясь не застревать в деталях. Конечно, первые решения никогда не бывают идеальными, но это и не так важно, потому главная цель — быстрее приблизиться к тому, чтобы создать минимально жизнеспособный продукт (MVP).

Уже после я начинаю совершать вертикальные итерации, которые предполагают движение вглубь. Здесь можно начать работать более точечно и совершенствовать предыдущие наработки.

Если говорить про теоретическую базу, то я ориентируюсь на уже общепризнанных мировых специалистов в области дизайна:

1. Дональд Норман — автор таких книг, как «Дизайн привычных вещей» и «Эмоциональный дизайн», известен своим акцентом на эргономику и интуитивность дизайна.
2. Якоб Нильсен — UX-эксперт и основатель Nielsen Norman Group, который занимается исследованием и консультированием в области юзабилити. Является сторонником того, чтобы UX-дизайн основывался на реальных данных о поведении пользователей.
3. Дитер Рамс — немецкий дизайнер компании Braun, автор «Десяти принципов хорошего дизайна». Его подход к дизайну основан на принципах простоты, функциональности и долговечности.
4. Алан Купер — UX-дизайнер, является одним из основателей понятия «юзабилити», создал методологию «Персонаж пользователя» и известен как автор книги «About Face: The Essentials of Interaction Design».

Это одни их самых известных специалистов в сфере UX/UI-дизайна, и их труды можно воспринимать как своего рода библию.
На практике я часто подсматриваю и анализирую решения, которые принимают в своих интерфейсах такие гиганты как Apple, Google, Facebook, Spotify, Airbnb и крупные российские продукты. Такие компании имеют большие бюджеты на проведение UX-исследований, поэтому к ним всегда можно присмотреться. Здесь стоит отметить, что ошибаются даже гиганты, поэтому не стоит слепо копировать, и любые решения всегда надо анализировать с учетом контекста и требований текущего проекта.

Как мне кажется, самым важным в работе UX/UI-дизайнера является способность учесть потребности пользователей, бизнес-цели и технические ограничения. Чтобы этого достичь, нужно быть специалистом с достаточно развитыми как инженерным, так и творческим подходами, а также интересоваться психологией. Это та сфера, в которой не существует единого верного решения. Работать чаще всего приходится с неполными данными, выдвигать гипотезы, а иногда и вовсе действовать интуитивно.

Помимо этого, я бы отметила бы умение анализировать и искать информацию, задавать вопросы, критически мыслить, проявлять эмпатию, уметь коммуницировать с людьми, изучать поведение людей, постоянно учиться и много практиковаться.

Больше всего мне нравится процесс проектирования. Для меня это не просто создание красивых и удобных интерфейсов, а решение сложных задач, связанных с взаимодействием человека с цифровыми продуктами. Мне нравится, что в этом деле всегда есть несколько вариантов решения, и нужно выбрать тот, который будет наилучшим для конкретного проекта и целевой аудитории. Это требует творческого подхода, анализа данных и понимания потребностей пользователей.

Что касается интресных для меня областей, то я люблю работать с социально значимыми проектами. Именно с ними я вижу то, как моя работа может приносить реальную пользу обществу. Например, я сделала дизайн системы и мобильного приложения АИС «Абитуриент» для приемной кампании СФУ, в результате чего был существенно упрощен процесс подачи заявления абитуриентам из отдаленных районов.

Помимо этого, мне интересно делать дизайн для проектов, связанных с AI. Я не боюсь искусственного интеллекта и наоборот считаю, что это область с огромным потенциалом для улучшения жизни людей. В текущем году я успела принять участие в дизайне платформы для обработки файлов КТ и МРТ с помощью искусственного интеллекта, которое в будущем поможет снизить нагрузку с врачей, а также быстрее и точнее обнаруживать патологии.

Что UX/UI- дизайн — это легко

Многие полагают, что работа дизайнера сводится только к тому, чтобы подобрать подходящие цвета и шрифты. Но это далеко не так. Создание хорошего UX/UI-дизайна – это сложный и итеративный процесс, который требует времени, исследований и тестирования. UX/UI-дизайн - это инвестиция в успех продукта, которая требует тщательного планирования и усилий, ибо качественный дизайн способствует привлечению, удержанию и удовлетворению пользователей, что в конечном итоге влияет на успех бизнеса.

Что UX/UI-дизайнеры всегда делают красивые сайты и следуют трендам 

Главный приоритет в UX/UI-дизайне — это удовлетворение потребностей пользователей и создание функциональных интерфейсов. Хотя дизайн интерфейсов действительно подразумевает создание привлекательных и функциональных визуальных решений, это не всегда сводится к следованию текущим модным тенденциям или стремлению к красоте. Дизайнеры могут приходить к решениям, которые, возможно, не будут соответствовать общепринятым трендам, но будут наилучшими для конкретного контекста и целевой аудитории.

С аналитиками и менеджерами я сотрудничаю чаще всего. Обычно это совместная работа, направленная на то, чтобы понять потребности пользователей и определить цели продукта. Мы проводим исследования пользователей, анализируем данные и разрабатываем прототипы. Я использую информацию, предоставленную аналитиком, для создания интерфейсов, которые соответствуют потребностям пользователей.

С разработчиками я работаю над реализацией дизайна. Я предоставляю спецификации, прототипы и детализированные макеты, а также провожу дизайн-ревью для устранения проблем и внесения изменений в дизайн.

От клиентов я получаю обратную связь для улучшения разработанного дизайна и создания продукта, который смог бы удовлетворить потребности пользователей и бизнеса.

Время, необходимое для завершения одного проекта, может варьироваться от нескольких недель до нескольких месяцев. Тут тяжело назвать какой-то конкретный срок, потому что все зависит от сложности проекта, размера команды и других факторов.

Что касается возможности заниматься несколькими проектами параллельно — думаю, что это возможно, хотя я такое практикую редко. Для того, чтобы выполнить такой трюк, нужно уметь очень хорошо управлять своим временем, расставлять приоритеты и подбирать проекты, которые в принципе возможно совмещать, иначе будет будет высокий шанс или не справиться, или выгореть, или и то, и другое.

Клиенты, которые вкладывают средства в разработку UX, могут получить ряд преимуществ, которые могут в конечном итоге увеличить прибыль.

• Повышение удовлетворенности пользователей. UX-дизайн, ориентированный на пользователя, создает продукты и услуги, которые удобны и понятны в использовании. Это приводит к повышению удовлетворенности пользователей, что может привести к увеличению повторных посещений, продаж и рекомендаций.
• Улучшение конверсии. UX-дизайн, ориентированный на конверсию, помогает пользователям легко найти то, что они ищут, и совершить желаемое действие. Это может привести к увеличению конверсии, что может привести к увеличению продаж и прибыли.
• Снижение затрат. UX-дизайн может помочь снизить затраты на обслуживание клиентов, поскольку пользователям будет легче использовать продукт или услугу. Это может привести к снижению расходов на персонал и поддержку.
• Укрепление бренда. UX-дизайн может помочь создать положительный имидж бренда, поскольку пользователи будут ассоциировать продукт или услугу с удобностью и качеством. Это может привести к увеличению доверия и лояльности клиентов.

Реальной крутой пользовательский опыт формируется всегда как совокупность из некоторых долженствований, которые мы требуем от интерфейса:

Дизайн должен быть удобным. Интерфейс должен быть простым и понятным, чтобы пользователи могли легко выполнять свои задачи.

Дизайн должен быть эффективным. Интерфейс должен помогать пользователям достигать своих целей с минимальными усилиями.

Дизайн должен быть адаптивным. Интерфейс должен работать на разных устройствах и в разных ситуациях.

Дизайн должен быть эстетичным. Интерфейс должен быть приятным и привлекательным для пользователей, бренду и целям продукта.

Дизайн должен приносить положительные эмоции. Пользователи должны чувствовать, что интерфейс удобен, полезен и интересен.