Автоматизация бизнес процессов с помощью ERP и CRM

Зачем нужна ERP-система?

Развитие бизнеса невозможно без грамотного управления. Решение, которое лежит на поверхности — нанять больше менеджеров. Но это требует постоянных расходов на заработную плату и вносит дополнительную путаницу.

Поэтому стоит обратить внимание на системы ERP, которые созданы специально для автоматизации бизнес-процессов. Они позволят найти и устранить «узкие места», слабые точки в работе компании.

Задача ERP — планирование ресурсов предприятия: финансовых, кадровых и других. Это единое информационное пространство для сотрудников предприятия, которое фиксирует процессы, помогает снижать издержки и наращивать мощность. Использование ERP поможет сформировать стратегию развития и масштабировать бизнес.

Модули ERP

Система ERP включает в себя разные модули:

Финансы

Модуль необходим для рационального ведения бюджета предприятия. С его помощью вы легко найдете источники лишних трат и устраните их.

Функции модуля:

планирование финансов предприятия;
контроль бюджета: баланс, прибыль, убытки, инвестиции;
выполнение финансовых операций: начисление зарплат, выставление счетов;
ведение бухгалтерской отчетности.

Производство

Внедрение этого модуля на предприятии поможет оптимизировать рабочие процессы и повысить прибыль. Он отвечает за:

планирование ресурсов: закупка, контроль запасов, расходование;
контроль жизненных циклов продукта: проектирование, изготовление, эксплуатация, утилизация;
создание рабочего расписания;
организацию системы логистики;
мониторинг качества продукции.

Управление

Использование возможностей этого модуля сделает работу предприятия слаженной и сократит временные и финансовые затраты.

Главные функции:

отслеживание состояния склада;
учет времени и координирование работы отделов;
ведение корпоративных и личных менеджеров задач;
документооборот;
краткосрочное и долгосрочное планирование.

CRM и маркетинг

Модуль, который сделает работу отдела продаж эффективнее. Часто проблема «слившихся» клиентов связана с нерациональной организацией внутренних процессов. С людьми важно поддерживать связь, напоминать о себе, подогревать интерес к товарам выгодными предложениями. CRM автоматизирует этот процесс:

систематизирует и хранит данные о покупателях в одной базе;
фиксирует историю взаимодействий с клиентами;
рассылает email, SMS и push-уведомления;
собирает статистику для оценки работы компании.

CRM может быть как составляющей ERP, так и отдельным продуктом. Отдельная система CRM востребована у владельцев небольших компаний, для которых масштабный софт для управления бизнес-процессами избыточен.

HRM и управление персоналом

Система, которая объединяет и автоматизирует процессы кадрового менеджмента. В возможности HRM входят:

создание личных кабинетов для сотрудников;
автоматизация учетных и расчетных процессов, связанных с персоналом;
повышение квалификации сотрудников в соответствии с целями компании;
эффективное распределение задач между работниками;
привлечение и удержание кадров.

По сути, HRM — это аналог CRM-системы, направленный на работу не с клиентами, а с собственными сотрудниками.

Кому нужна ERP-система?

Внедрять ERP стоит, если нужно:

освободить время, которое уходит на организацию рутинных бизнес-процессов;
увеличить прибыль, сократить издержки и лишние расходы;
оставаться «на слуху», наладить надежный канал связи с действующими клиентами и привлечь новых;
оптимизировать работу кадрового отдела, искать и удерживать ценных сотрудников;
получить инструмент, который соберет воедино информацию о работе компании, поможет в планировании;
масштабировать бизнес.

Преимущества разработки собственной ERP

Некоторые предприятия используют готовые решения, например, 1C:ERP. Но этот вариант подходит не всем. Готовые системы не обладают достаточной гибкостью, не могут учесть специфику конкретного бизнеса. Им не хватает необходимых функций, но при этом много лишних, которые не используются.

Если хотите получить инструмент, который будет соответствовать запросам именно вашего бизнеса — закажите CRM-систему или ERP индивидуально. У этого подхода есть ряд достоинств:

Удобство интерфейса: вы получите систему, которая будет соответствовать вашим требованиям, а не ограничениям готовых решений.
Гибкость архитектуры: продуманная архитектура легче адаптируется к изменениям и росту вашего бизнеса.
Высокая производительность: код и структура при индивидуальной разработке строятся в соответствии с потребностями компании, а значит такой продукт работает быстрее.
Легкая интеграция с сервисами: если у вас уже есть сайты, датчики, api, iot, то их легко интегрировать с собственной ERP. Готовые системы такой возможности не предоставляют.
Контроль данных: вас не коснутся проблемы облачных технологий, ведь данные будут храниться на ваших собственных серверах.
Ничего лишнего: можете четко прописать, какой функционал необходим, и получить оптимальное решение без дополнительных, ненужных сервисов, которые только путают сотрудников.

Если для управления предприятием необходимо мощное и надежное программное обеспечение, можете поручить разработку CRM, HRM, ERP-систем специалистам KozhinDev. Вникнем в специфику бизнеса и создадим сервис даже с узкоспециализированным функционалом. Сложные задачи— наш профиль!

Иллюстрации: @vectorjuice/freepik.com