UX — User Experience, пользовательский опыт. Это понятие включает в себя все взаимодействия посетителя с сайтом или приложением. От того, насколько хорошо дизайнер продумает сценарии, подготовит структуру, зависит впечатление пользователя. По статистике большинство людей, которые сталкиваются со сложным интерфейсом, уходят к конкурентам. И напротив: грамотно выстроенный UX способен подтолкнуть пользователя к покупке.

Джаред Спул, писатель и исследователь в области дизайна и юзабилити, рассказывает, как замена одной кнопки принесла e-commerce компании 300 миллионов долларов годовой прибыли. Перед покупкой на сайте пользователь видел форму, которая предлагала зарегистрироваться или авторизоваться. Это должно было помочь постоянным покупателям делать покупки быстрее и собрать данные новых клиентов. Но эффект оказался обратным: зарегистрированные пользователи забывали пароли, а новые — отказывались от регистрации, чтобы не оставлять адрес почты.

Компания проанализировала обратную связь от клиентов. Суть претензий отражает фраза одного из них: «Я зашел сюда, не чтобы строить отношения. Я просто хочу что-нибудь купить». Тогда сотрудники решили убрать обязательную регистрацию, и это увеличило число покупок на 45%.Поэтому UX-дизайн необходим в разработке сложных сайтов и мобильных приложений.

UI — User Interface, пользовательский интерфейс. Дизайн интерфейсов — это создание комфортного для пользователей визуала. Здесь важна каждая мелочь: шрифты, отступы, цветовое решение, иллюстрации и анимация. Дизайнеры прорабатывают размер и расположение кнопок, внешний вид меню и блоков.

Итог работы дизайнеров — сервис, который будет приятно использовать. Такой продукт имеет больше шансов «запасть в душу» клиентам, войти в их ежедневную рутину.

Если говорить просто, то UX-дизайн — это разработка прототипа, схемы сервиса, а UI-дизайн — его визуальное оформление. Но обычно эти услуги дополняют друг друга. Одна команда специалистов создает и логику, и внешний вид приложения.

Комплексный подход к UX и UI увеличивает конверсию, так как люди предпочитают понятные и дружелюбные сервисы. Также они склонны оценивать эстетически приятные сайты и приложения, как более удобные.

Услуги дизайнера, который специализируется на разработке UI и UX, могут понадобиться в таких разных ситуациях. Например:

• Хотите создать мобильное приложение для стартапа. Чтобы оно понравилось целевой аудитории, важно сделать его максимально удобным и привлекательным с помощью дизайна.
• Нужен веб-сервис для бизнеса, который будет увеличивать продажи и повышать лояльность аудитории. Здесь так же необходима работа над улучшением пользовательского опыта.
• Есть сайт или приложение, но они малоэффективны. Пользователи не задерживаются надолго, продаж и других целевых взаимодействий мало. В этом случае поможет аудит UX и UI сервиса. Дизайнер проанализирует работу сайта или приложения и изменит интерфейс так, чтобы клиенты не переходили на другие ресурсы.

UI/UX-дизайн мобильных и веб-приложений снижает риски бизнеса и увеличивает доходы. По данным Forrester Research, каждый вложенный в разработку UX доллар приносит компании от 2 до 100 долларов прибыли.

Качественный, интересный пользовательский опыт поможет привлечь новых клиентов и удержать старых. Приведем пример: приложение для доставки еды с оригинальной механикой заказа. Анимированный конструктор блюд, понятная схема заказа и оплаты побудят клиента обращаться к нему снова и снова, а также — рекомендовать друзьям.

Специалисты KozhinDev разработают дизайн мобильного приложения или веб-сервиса любой сложности.

• Погрузимся в бизнес, выделим ключевые смыслы и отразим их в интерфейсе сервиса.
• Создадим уникальное, узнаваемое дизайнерское решение.
• Продумаем UX «от и до» — механика сервиса будет комфортна для пользователей.

Не боимся сложных и необычных задач, ведь это — наш профиль!